Условия предоставления услуг

Действуют с 01.12.09

УСЛОВИЯ

предоставления услуг частным лицам

по программе «Быстрый интернет для Дома»:

1. Условия подключения к Интернет

• Услуги предоставляются в жилых домах на территории Санкт-Петербурга и близлежащих районов.
• Наличие прямой оптической видимости с жилого дома на одну из сот сети "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"). (Проверка технических условий осуществляется специалистами "ПРОСТОР Телеком" бесплатно и проходит при наличии заявок, как минимум, от трех потенциальных Абонентов от одного дома).
• Согласие администрации дома на размещение оборудования и проведение кабеля на территории дома, а также содействие сотрудникам "ПРОСТОР Телеком" в процессе обслуживания оборудования.
• Помещение, планируемое для установки оборудования, должно запираться и быть недоступнм для случайных лиц.
• Предоставление частным лицам (далее - Абонентам) услуг по подключению к Интернет в жилых домах является коллективным, минимальное число Абонентов равно 7 (Семи), проживающих в одном доме. Обслуживание начинается с момента 100% предоплаты услуг "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум").

2. Обязанности "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") при подключении и обслуживании

• Предоставление "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО «Квантум») телематических услуг осуществляется в соответствии с настоящими УСЛОВИЯМИ и действующим ТАРИФОМ на услуги "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО «Квантум»), которые являются неотъемлемой частью договора.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), в установленный с момента заключения договора срок, начинает оказывать оплаченные им услуги Абоненту,при соблюдении ЗАКАЗЧИКОМ настоящих УСЛОВИЙ.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") оповещает о дате подключения к услуге в течение 7 (семи) рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") суммарно, не менее чем от 7 (Семи) физических лиц, проживающих в одном доме.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") начинает оказывать услуги в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента завершения подключения.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") оказывает услуги связи 24 (Двадцать четыре) часа в сутки семь дней в неделю за исключением проведения необходимых профилактических работ.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") обеспечивает качество услуг, соответствующее стандартам, техническим нормам и сертификатам, согласно Спецификации.
• Ежемесячно в течение трех (Трех) дней "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") проводит плановое техническое обслуживание средств связи и оборудования сети, для чего допускается прерывать предоставление услуг на период, общей длительностью не более 6 (Шести) часов в месяц. Техническое обслуживание, проводимое в промежуток времени с 00ч. 00 мин. до 7ч. 00 мин. не рассматривается как перерыв в предоставлении услуг.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") в случае перерывов в оказании услуг на срок свыше 3 (Трех) часов по вине "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), производит перерасчет, уменьшив следующую абонентскую плату на величину, пропорциональную времени простоя. Период перерыва определяется с момента получения "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") заявки на устранение повреждения до восстановления оказания услуги.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") обеспечивает соблюдение тайны связи в соответствии со ст. 32 ФЗ "О связи".
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), по запросу Абонента, выделяет бесплатно один почтовый ящик с именем login@Qhome.ru, для организации канала информирования Абонента с изменениями в ходе обслуживания или новыми услугами.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") учитывает всю информацию о предоставленных услугах и платежах на ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ (ЛС) Абонента.
• При отсутствии на ЛС денежных средств и(или) отрицательном балансе, что свидетельствует об отсутствии оплаты услуг, "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") вправе приостановить доступ Абонента к услугам.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") производит учет входящего и исходящего трафика Абонента, эти данные являются бесспорными для сторон договора.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") предоставляет информацию о потребленном трафике Абоненту его на ЛС.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), при необходимости, может изменять данные УСЛОВИЯ, при этом уведомив Абонента о таких изменениях по электронной почте и/или разместив соответствующую информацию на сервере "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"). Продолжение пользования Услугами "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") после такого уведомления будет рассматриваться как согласие Абонента с изменениями и дополнениями.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") уведомляет об изменениях и дополнениях в УСЛОВИЯХ и ТАРИФАХ не менее чем за 10 (Десять) дней до начала введения их в действие.

3. Требования к Абоненту

• Абонент до момента заключения договора с "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") обязан внимательно ознакомиться с УСЛОВИЯМИ предоставления Услуг и ТАРИФАМИ.
• Абонент самостоятельно следит за состоянием своего ЛИЦЕВОГО СЧЕТА (ЛС).
• Абонент обязан своевременно оплачивать услуги "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"). Оплата производится ежемесячно, не позднее дня начисления оплаты за услуги.
• Абонент обеспечивает необходимые условия для подключения к сети "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум").
• Абонент обязан не вмешиваться в работу оборудования "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), кроме санкционированного уполномоченным лицом "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") включения и выключения.
• Абонент не должен предпринимать действий, приводящих к нарушению функционирования аппаратных и программных средств (маршрутизаторов, серверов и т.д.) как "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), так и любых других пользователей сети.
• Абонент обязан не публиковать и не передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты.
• Абонент обязан оплачивать все счета, вызванные действиями пользователей его входного имени и пароля по ценам на момент действий у "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум").
• Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по сети интернет: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения.
• Абонент должен неукоснительно выполнять требования, изложенные в настоящих УСЛОВИЯХ.
• Абонент ответственен за регулярную проверку своего электронного почтового ящика и информации на сервере "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") в сети Интернет.

4. Порядок расчетов

• ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предоставлять Абоненту оплаченные услуги в соответствии с условиями договора.
• Абонентская плата за пользование услугами вносится ежемесячно авансовым платежом.
• Стоимость услуг определяется ТАРИФАМИ "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), утвержденными Генеральным директором последнего и опубликованными на сайте www.ptl.ru в разделе «ТАРИФЫ». Все тарифы и цены указаны в рублях.
• При нулевом или отрицательном балансе ЛС Абонента, "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") оставляет за собой право приостановить обслуживание Абонента. Возобновление обслуживания Абонента "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") возможно лишь после пополнения ЛС Абонента. Если Абонент пополнил ЛС в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты приостановки, то возобновление оказания услуг осуществляется без дополнительной платы. При погашении задолженности с превышением вышеуказанного срока Абонент по требованию "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") оплачивает услугу по возобновлению облуживания в соответствии с действующим тарифом "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"). 
• Каждый новый авансовый платеж Абонента, поступивший на расчетный счет или в кассу "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), рассматривается сторонами как безусловное согласие с учетной информацией.
• ЗАКАЗЧИК самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") или его коммерческого представителя, с момента опубликования "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") новых реквизитов ЗАКАЗЧИК самостоятельно несет ответственность за платежи.
• Информация о действующих ТАРИФАХ доступна на сервере "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") по адресу http://www.ptl.ru. "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") вправе изменять ТАРИФЫ, УСЛОВИЯ и порядок оплаты или назначать новые платежи в дополнение к уже существующим. Абонент обязуется систематически проверять свой электронный почтовый ящик и соответствующий раздел сервера для своевременного получения. Если Абонент не согласен с любым изменением цен, он должен немедленно прекратить пользование Услугами "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум").
• Если Абонент не согласен с изменениями УСЛОВИЙ или ТАРИФА, он обязан уведомить "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") в письменной форме, в течение 10 (Десяти) дней с момента опубликования информации "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"). В таком случае договор может быть расторгнут в порядке, определенном настоящими УСЛОВИЯМИ. Отсутствие письменного отказа от договора до вступления изменений в силу принимается как согласие Абонента с новыми УСЛОВИЯМИ и ТАРИФОМ.
• В случае изменения законодательных и нормативных актов, тарифов и сборов Министерства связи (или иных уполномоченных структур и органов связи), введения иных обязательных платежей, распространяемых на "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), а также изменения индекса цен на территории России, "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") вправе в безусловном порядке пересмотреть УСЛОВИЯ и ТАРИФЫ.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") может по письменному заявлению Абонента приостановить обслуживание (кроме тарифов "АБОНЕМЕНТ") на период не менее, чем на 2 (Две) недели и не более чем на 3 (Три) месяца в течение календарного года. Абонент может заказать приостановление обслуживания только для будущего учетного периода. Заявка на приостановление обслуживания направляется на адрес home@ptl.ru не позднее, чем за 1 день до даты списания абонентских платежей с ЛС Абонента.
  

5. При пользовании услугами Абоненту ЗАПРЕЩАЕТСЯ

• Использовать для доступа к услугам оборудование, не сертифицированное Министерством связи России или уполномоченными этим министерством организациями.
• Направлять, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.
• Производить рассылку с помощью электронной почты рекламных, информационных и других материалов другим пользователям интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы. "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") оставляет за собой право в этом случае временно приостановить доступ к услугам.
• Ограничивать доступ других Абонентов или препятствовать другим пользователям, использовать Услуги "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум").
• Посылать через Услуги любую нелегальную информацию, которая так или иначе противоречит российскому или международному законодательству и этическим нормам.

6. Особые условия договорных отношений

• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") обеспечивает возможность круглосуточного получения услуги по технической поддержке. Услуги клиентского и технического отдела "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") предоставляются только в часы работы "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум").
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие расходы, которые понес Абонент или третья сторона по причине неправильных действий или бездействия Абонента.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") не несет ответственность перед Абонентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум").
• Стороны несут ответственность за неисполнение условий договора в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории РФ.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") несет ответственность за последствия непредоставленных услуг, вызванные его виновными действиями в размере стоимости непредоставленных услуг.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекших ограничение предоставления услуг "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), в том числе - ошибки третьих лиц при настройке и конфигурации оконечного оборудования "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") или Абонента.
• Абонент Должен предпринять все возможные меры по выполнению указаний технической службы "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") по настройке оборудования. В случае необходимости выезд технического специалиста осуществляется в течение 48 (Сорока восьми) часов с момента получения заявки.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") оставляет за собой право производить модернизацию и/или замену установленного оборудования, в том числе для подключения к своей сети других Абонентов, включая, но не ограничиваясь установкой дополнительных блоков и их заменой, модернизацией и заменой радиооборудования. За 10 (десять) дней до начала модернизации "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") обязуется представить Абоненту уведомление, описывающее условия модернизации. Согласованные и подписанные Сторонами условия модернизации оформляются в виде Дополнения к существующему Договору.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") гарантирует, что состав и качество предоставляемых услуг после модернизации не будет ухудшать качество, предусмотренное Договором.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") оставляет за собой право прекратить предоставление услуг Абоненту без предварительного уведомления в следующих случаях: распространения Абонентом информации, наносящей ущербделовой репутации "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), его партнеров,  чести и достоинству сотрудников или любых третьих лиц; распространения Абонентом материалов рекламного или коммерческого характера, осуществляемое через систему некоммерческих дискуссий (телеконференций); действий, направленных на порчу технических или программных средств "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), или других Абонентов сети интернет.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") не отвечает за содержание информации, передаваемой и получаемой Абонентом, за исключением собственной информации "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум").
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") не отвечает за нарушения или неправомерные действия, допущенные Абонентом. Абонент, используя услуги "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум"), самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его атрибутами доступа) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.
• Абонент использует услуги только легальным способом, в соответствии с нормами российского законодательства.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") оставляет за собой право приостановить доступ к услугам в случае получения в случае получения официальных сообщений о действиях Абонента, вызвавших нарушения в работе сети (попытки взлома, рассылки "мусора" и т.п.).
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") оставляет за собой право понизить скорость до 128 кбит/сек при потреблении трафика свыше 100 гигабайт в месяц на безлимитных тарифах
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") обязуется не просматривать и не разглашать любые частные сообщения электронной почты (за исключением случаев, предусмотренных законодательством). "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") имеет право отслеживать проходящую через него информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуг "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") и сети интернет, либо для защиты "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") и его пользователей.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") не контролирует доступный через сеть интернет информационный поток и не несет за него ответственности. Абонент осознает, что ИНТЕРНЕТ содержит неотредактированные материалы, некоторые из которых могут носить антиобщественный характер или могут содержать оскорбительную для Абонента или других участников сети информацию. 
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") и Абонент обязуются обеспечивать конфиденциальность учетной информации Абонента (входное имя и пароль). "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") не несет ответственности за ущерб, понесенный Абонентом вследствии разглашения последним своей учетной информации.
• "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") не несет ответственности за компрометацию паролей по вине Абонента. Абонент обязан немедленно оповестить администратора "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") о компрометации паролей.  
• При возникновении обстоятельств непреодолимой силы стороны не вправе требовать исполнения настоящих Условий.

7. Заключение договора

• Текст УСЛОВИЙ является публичной офертой согласно ГК РФ ч.1 ст.437 п.2. Срок акцепта настоящей оферты - до ее отмены "ПРОСТОР Телеком"( ЗАО «Квантум»).
• Через акцепт публичной оферты услуги предоставляются Абонентам, заключающим с "ПРОСТОР Телеком"( ЗАО «Квантум») договор на предоставление телематических услуг для физических лиц.
• Акцепт оферты - оплата заказанных услуг и получение атрибутов прав доступа к сети интернет. Договор признается заключенным в момент поступления на расчетный счет "ПРОСТОР Телеком"( ЗАО «Квантум») или соответствующего коммерческого представителя первой предоплаты, в размере 100 % от Абонента.
• Договор может быть заключен или изменен в центральном офисе "ПРОСТОР Телеком" (ЗАО "Квантум") или через его коммерческих представителей, которым "ПРОСТОР Телеком"( ЗАО «Квантум») делегированы полномочия.
• Перед заключением договора на настоящих Условиях необходимо:
• внимательно ознакомиться с УСЛОВИЯМИ и ТАРИФОМ. Акцепт оферты подразумевает, что Абонент согласен со всеми положениями УСЛОВИЙ и ТАРИФА
• выбрать регистрационное имя; запомнить регистрационный номер для осуществления расчетов за услуги.
• Зарегистрированный Абонент может изменить пароли доступа, направив заявку по факсу в офис "ПРОСТОР Телеком"( ЗАО «Квантум»).
• В случае установления между "ПРОСТОР Телеком"( ЗАО «Квантум») и Абонентом иных гражданско-правовых отношений (представительство, агентирование, хранение, аренда и т.п.), не входящих в предмет настоящих Условий, обязательства, права и условия правоотношений устанавливаются отдельным Договором.
• Предоставление услуг "ПРОСТОР Телеком"( ЗАО «Квантум») производится в соответствии с Российским законодательством, место исполнения обязательств и судебных разбирательств - Россия, Санкт-Петербург.
• "ПРОСТОР Телеком"( ЗАО «Квантум») не несет ответственности за конфиденциальность информации передаваемой Абонентом.
• В случае возникновения споров или разногласий стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров.
• Все уведомления, направляемые сторонами друг другу по вопросам, относящимся к договору и/или УСЛОВИЯМ, должны быть сделаны в письменной форме и будут считаться предоставленными другой Стороне надлежащим образом, если они посланы по E-mail, заказным письмом, телефаксу или доставлены лично по указываемым юридическим адресам сторон. При этом стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга об изменении своего адреса.
• Другие договоренности и дополнения к этим условиям требуют оформления в письменной форме.

8. Порядок расторжения договора

• Договор может быть расторгнут сторонами в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и настоящими УСЛОВИЯМИ.
• Любая из сторон договора вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, уведомив другую об этом в простой письменной форме.
• Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, переменой собственника, организационно-правовой формы и др. Уведомления о таких изменениях являются неотъемлемой частью Договора.
• При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом практикой суда арбитража Торгово-промышленной палаты России), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
• Явный или косвенный запрет администрации жилого дома, повлекший невозможность предоставления услуг "ПРОСТОР Телеком"( ЗАО «Квантум»), является объективной причиной для расторжения договора по инициативе последнего и не влечет возмещения убытков и(или) выплаты неустойки.
• По инициативе Абонента, изложенной в письменной форме, договор может быть досрочно расторгнут. В этом случае, окончательный расчет между Сторонами производится с учетом фактически оказанных услуг, а остаток денежных средств на лицевом счете Абонента возвращается клиенту за минусом 3% (Три) от суммы, что является неустойкой.
• В случае нарушения Абонентом УСЛОВИЙ и/или договора, в том числе нарушения сроков оплаты или непогашения задолженности по оплате, "ПРОСТОР Телеком"( ЗАО «Квантум») имеет право приостановить оказание услуг до устранения такого нарушения. Возобновление предоставления услуг осуществляется на возмездной основе.
• Все споры и разногласия, возникающие из договора, либо в связи с ним, при недостижении соглашения Сторон, подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с подсудностью.